Aggiornato il 7 Febbraio 2026
Scarica il fac-simile del regolamento per hotel in formato Word o PDF: modelli pronti all’uso, pensati per disciplinare i rapporti con gli ospiti e contenere tutte le clausole essenziali (prenotazioni, check‑in/out, pagamenti, cancellazioni, sicurezza, privacy, ecc.). Il documento è fornito a scopo esemplificativo e va verificato e adattato da un professionista prima dell’adozione nella tua struttura.
Indice
Fac simile regolamento hotel Word
Modello in formato Word da compilare e personalizzare secondo le esigenze della struttura:
Fac simile regolamento hotel PDF
Versione PDF del fac-simile, utile come esempio o per la distribuzione agli ospiti:
Esempio regolamento hotel
REGOLAMENTO DELL’HOTEL
AVVERTENZA: Il presente modello ha esclusiva finalità informativa e non sostituisce consulenza legale personalizzata. Si raccomanda di sottoporlo a verifica da parte di un professionista abilitato prima dell’adozione.
1. Dati della struttura
– Denominazione struttura: _____________
– Ragione sociale / Titolare: _____________
– Indirizzo sede / sede operativa: _____________
– Partita IVA / Codice fiscale: _____________
– Numero di autorizzazione / classificazione: _____________
– Recapiti (telefono / fax / email): _____________
2. Ambito di applicazione
Il presente Regolamento disciplina i rapporti contrattuali tra la struttura e gli ospiti riguardanti l’erogazione dei servizi alberghieri e degli eventuali servizi accessori offerti da _____________.
3. Definizioni
– Ospite: persona che stipula il contratto di soggiorno o che usufruisce dei servizi della struttura.
– Camera: unità abitativa assegnata all’ospite.
– Prenotazione: impegno della struttura a tenere a disposizione la camera per il periodo richiesto dall’ospite.
4. Prenotazioni
– Modalità di prenotazione: _____________
– Informazioni obbligatorie all’atto della prenotazione: nome e cognome, documento di identità, date di arrivo e partenza, numero ospiti, recapito, eventuale carta di pagamento per garanzia.
– Conferma prenotazione: modalità e tempi: _____________
– Tipologie tariffarie e relative condizioni: _____________
5. Check-in e Check-out
– Orario di check-in: dalle _____________
– Orario di check-out: entro le _____________
– Possibilità di early check-in o late check-out: condizioni e tariffe: _____________
6. Pagamenti e garanzie
– Modalità di pagamento accettate: contanti, carta di credito, bonifico, altri: _____________
– Richiesta di deposito cauzionale o pre-autorizzazione: importo e modalità: _____________
– Termini di pagamento per gruppi o prenotazioni speciali: _____________
7. Cancellazioni e no-show
– Politica di cancellazione standard: _____________
– Penalità per cancellazione tardiva: _____________
– No-show (mancata presentazione): conseguenze e addebiti: _____________
8. Tariffe, imposte e servizi inclusi
– Le tariffe sono espresse in _____________ e sono soggette a IVA e imposte locali ove dovute.
– Servizi inclusi nella tariffa: _____________
– Servizi a pagamento e relative tariffe (es. parcheggio, accesso spa, transfer): _____________
9. Registrazione e documenti
– Obbligo di esibizione di un documento di identità valido all’arrivo per ciascun ospite: tipo documento e modalità: _____________
– Comunicazione delle generalità alle autorità competenti: modalità e termini: _____________
10. Servizi di pulizia e cambio biancheria
– Frequenza pulizia camere: _____________
– Politica cambio biancheria: _____________
– Richieste di pulizia aggiuntiva e tariffe: _____________
11. Orari e uso degli spazi comuni
– Orari di apertura/chiusura di reception, ristorante, bar, piscina, palestra, ecc.: _____________
– Regole di comportamento negli spazi comuni: divieti, limiti di orario, rispetto della quiete: _____________
12. Sicurezza e prevenzione incendi
– Obblighi dell’ospite in materia di sicurezza e antincendio: _____________
– Divieto di utilizzare apparecchi elettrici non autorizzati: _____________
– Indicazioni sulle uscite di emergenza e il piano di evacuazione: _____________
13. Fumo
– Politica sul fumo (vietato in tutte le aree interne / zone dedicate): _____________
– Sanzioni o penali per violazione della policy sul fumo: _____________
14. Animali domestici
– Accettazione animali domestici: sì / no: _____________
– Regole, eventuali restrizioni di taglia/numero e tariffe supplementari: _____________
15. Minori
– Regole per l’accettazione di minori non accompagnati: _____________
– Responsabilità dei genitori/tutori per danni o comportamenti: _____________
16. Danni, responsabilità e spese di riparazione
– Responsabilità dell’ospite per danni causati a persone o cose della struttura: _____________
– Modalità di contestazione e quantificazione del danno: _____________
– Addebito di costi di riparazione o pulizia straordinaria: importi o criteri: _____________
17. Oggetti smarriti e rinvenuti
– Modalità di gestione degli oggetti smarriti: deposito, comunicazione, conservazione e tempi: _____________
– Spese di spedizione per la restituzione di oggetti ritrovati: a carico di chi: _____________
18. Protezione dei dati personali (Privacy)
– Finalità del trattamento dei dati degli ospiti: registrazione, fatturazione, obblighi di legge, marketing (se previsto): _____________
– Base giuridica del trattamento e diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione): _____________
– Titolare del trattamento e contatti del responsabile della protezione dei dati (se nominato): _____________
19. Video-sorveglianza
– Presenza di sistemi di videosorveglianza: aree monitorate e finalità: _____________
– Periodo di conservazione delle registrazioni e modalità di accesso: _____________
20. Comunicazioni e reclami
– Modalità per presentare reclami o segnalazioni: indirizzo, email, tempo di risposta previsto: _____________
– Procedura interna di gestione dei reclami: _____________
21. Forza maggiore e situazioni di emergenza
– Definizione di eventi di forza maggiore e conseguenze sui contratti di soggiorno: _____________
– Politiche di rimborso o riprotezione in caso di eventi straordinari: _____________
22. Risoluzione delle controversie
– Tentativo di composizione bonaria: obbligo/prassi di tentare la risoluzione amichevole: _____________
– Foro competente e legge applicabile: legge italiana; foro competente: _____________
23. Modifiche del regolamento
– La struttura si riserva la facoltà di modificare il presente Regolamento, previa comunicazione agli ospiti e pubblicazione presso la reception e/o sul sito: modalità e termini: _____________
24. Accettazione del regolamento
Il presente Regolamento è parte integrante del contratto di soggiorno. Con la firma della scheda di registrazione / la conferma della prenotazione l’ospite dichiara di averne preso visione e di accettarne integralmente i contenuti.
Luogo e data: _____________
Firma per accettazione (ospite): _____________
Firma rappresentante struttura: _____________